Ultimamente estuve teniendo malas experiencias en Mercadolibre. Y entiendo que la culpa no es enteramente de ellos sino de cada vendedor, pero en última instancia tienen algo de responsabilidad.
Hace unos días compré una pistola de esas que disparan balines de plástico de 6mm a resorte (hay de CO2 pero fuí por las que no son tan pro). Y también compré unos 1000 balines de plástico. Ambas cosas a dos vendedores diferentes.
Ambos productos los pagué por MercadoPago, la plataforma de pagos de Mercadolibre, y opté por el envío mediante OCA.
A los 7 días recibí un correo de Mercadolibre avisándome que OCA había pasado pero no habían dejado el paquete porque no había nadie. Raro porque aclaré que pasen en horario de oficina (de 9:00 a 18:00hs) ya que siempre hay alguien debido a la naturaleza de mi trabajo. Esperé a ver si en la segunda pasada de OCA nos encontraban pero al parecer dos veces no tuvieron suerte. Doblemente extraño.
A los 8 o 9 días recibí los balines de plástico. Los mismos vinieron adentro de una caja de queso rallado en 20 bolsitas de plástico. Si son 20 bolsitas, uno debería pensar que vienen 50 balines por bolsita. Pero no, venían en promedio 38, con algunas bolsitas de 21 y otras de 48, pero ninguna de 50. Por lo que faltaban aproximadamente unos 240 balines.
Más allá de la poca atención al empaque (a quién le importa?) y de que varias de las bolsitas tenían pedazos de madera o plástico o balines en mal estado y chamuscados, que falte casi 1/4 de lo que compré no me causa gracia. Así que reclamé al vendedor quien muy amablemente me dijo que me preparaba los faltantes y que los podía pasar a buscar cuando quiera por su local. El tema es que yo el envío lo pagué. ¿Porqué debo ir a buscar algo que pagué si el error es del vendedor? Finalmente acordamos que en cuanto hagan un envío por la zona me acercaban los que faltaban. Actuó de buena fe.
La pistola que nunca llegó fué a parar a una sucursal de OCA que me costó 110 pesos más en ir a buscar mediante un servicio de moto-mensajería. 110 pesos más por encima de los 65 que le pagué a OCA. ¿Quién te cubre en esa? Estás solito. Hacete macho pibe.
Al recibir el producto en la oficina, abrí la caja y con la intención de probarla, tiré de la corredera para atrás y literalmente explotó en al menos 6 pedazos de plástico que volaron por toda la oficina. Así como explotó, agarré los pedazos, a la caja y a reclamar al vendedor quien todavía no contestó.
El nivel de calidad de productos que estuve recibiendo en las últimas compras fueron similares. Y los costos de envío, el tiempo invertido en reclamar, la mala sangre que te genera no te lo devuelve nadie. Así que la compra no está asegurada como dice el claim de Mercadolibre.
Este tipo de experiencias hacen que cada vez tenga menos ganas de comprar en el sitio más grande de compra-venta de latinoamérica. Y eso que soy un bicho de internet. Compro online desde hace años, incluso cuando pocos lo hacían. Pero este tipo de experiencias le sacan las ganas a cualquiera.
Resta saber como me fué con la compra de una cama saltarina que hice el fin de semana pasado para regalarle en el cumpleaños de mi hijo de este fin de semana. Si eso falla, fallará no sólo mi ilusión de haberle comprado algo que quería y verlo feliz (aunque sea por un instante) sino mi confianza total en un sitio que en algún momento supo tenerla.
10 comments
Mercado libre hoy en día es peor que la salada, no podes comprar ropa por qué el 90% es falsificado, una funda de celular lo mismo.
Además perdió la gran ventaja que tenía antes y que es precios más bajos que en un local. Si me vas a vender desde un departamento y vas a negrear sin hacer 1 factura el precio tiene que ser tentador.
Hace un tiempo compre una PS4 y después de perder 2 días en ML la termine comprando nueva en una galería de Cabildo, 10% más barata que en ML y en un local que en caso de tener algún problema puedo ir a romperle las bolas.
Y otra cosa ante un problema serio no tenes un número al cual reclamar, todo es por mail con esas respuestas automatizadas.
Tuve una experiencia parecida hace unos dias y la verdad es que la mala sangre que te haces es terrible…. Mercado Libre NO protege ni al comprador Ni al vendedor. Vendi un horno y me devolvieron otro que no era el mio diciendo que no funcionaba. Me devolvio uno todo oxidado y rto x dentro….Mercado Libre le devolvio al estafador que me lo compro el dinero, es decir que el tipo se quedo con mi horno y mi plata…. ML no respondio como dicen. Asi que gente, ojo con lo que venden y compran y a sacarle muchas fotos del producto, numeros de serie y todo lo que tenga que sirva de prueba. Yo actue de buena fe, pero nadie te lo reconoce.
Hiciste el reclamo por la web? Mala sangre te hacés igual. Pero al ser la única vía deberías probar igual.
Me pasó EXACTAMENTE lo mismo. Terrible.
Me pasó algo parecido… Quise comprar piedras para gatos… Contacté al vendedor hice preguntas pero me dijo (que según normativas de mercadolibre) no te pueden dar ni teléfonos ni direcciones en el caso que quieras retirar en un punto encuentro… Hice la compra pagué por pagofacil y nunca la pagina m dio el contacto con el vendedor y para colmo soloamente el vendedor m dijo vivo en av boedo y autopista frente a una plaza marmol negro… Para eso m voy a un petshop
Hola buenos días a todos hoy quiero comentar una terrible experiencia que tuve en MercadoLibre con un comprador llamado ARMANDO BL ununAS ALCAZAR el cual me compra un iPhone 7 plus por MercadoLibre yo se lo envío y esta persona se arrepiente de comprarlo lo habla conmigo y yo accedo a que haga un reclamo por arrepentimiento el mismo lo devuelve y por un error de dirección lo mandan a una dirección equivocada y por ende lo devuelven al comprador el mismo quedándose con mi teléfono y la plata del mismo intenté comunicarme con él pero este me bloqueó de todos lados y no quiere devolvermelo cuando le expliqué que yo me hago cargo de cualquier costó de envío y MercadoLibre por su parte se lavó las manos y no hizo nada quedando yo totalmente perjudicado por ende no se puede confiar en MercadoLibre menos a la hora de vender algo por esta plataforma digital y quiero remarcar de que si se llegan a relacionar con este comprador ARMANDO.BLAS ALCAZAR NO CONFIEN EN EL SI PUEDE LOS ESTAFARA MUCHO CUIDADO CON ESTE TIPO
Hola, buenas tardes a todos:
La siguiente es mi experiencia con Mercadolibre. Apareció un anunció de 3 termómetros corporales infrarrojos, compre uno porque daba la opción y el vendedor me envió un mensaje pidiendo cancelar la compra ya que él vendía de 3 unidades, cancelé la compra y no hubo problema. Al tratar de realizar la compra de 3 unidades Mercadolibre no da la opción, es 1 o es 2 compras, me contacto con el vendedor y me envía un link de Mercadopago para efectuar la compra, se realizó el pago y el vendedor desapareció, su numero no contesta y por ende el producto no llega.
Se realizó la denuncia a Reclamos de Mercadopago, te dan unos días por mediación y finalmente te responden que la compra no se efectuó por intermedio de Mercadolibre y por lo tanto no hay devolución del dinero.
O sea, esta es la estafa, Mercadolibre se presta para ofrecer el producto de 3 unidades, pero como la opción es de 1 o 2 compras te ofrecen un link para pagar por intermedio de Mercadopago, tu pagas y la compra no queda registrada en Mercadolibre, el producto no llega, colocas el reclamo, vas a mediación y te responden como este caso que no te pueden devolver el dinero porque la compra no se hizo a través de Mercadolibre.
Conclusión: Mercadolibre y Mercadopago, que es lo mismo, se prestan para que estafen a las personas.
La estafa está. Pero el descuido es tuyo. Nunca confíes ciegamente en alguien. Es la lección de esta triste historia.
Hola, cuando cancelan una compra cuanto.tiempo tarda la devolucion del dinero y si.sera seguro.que lo.devuelvan?
Compré un celular Samsung csin embargo salió defectuoso..después de interactuar y pedir apoyo a Mercado Libre devolví el producto…sin embargo cerraron mi reclamo argumentando que no había llegado completo el producto..yo antes tome fotos y claro que lo envíe sin embargo ellos solo con decir que no llego no me devuelven mi dinero y no presentan ninguna prueba..la verdad esto es algo más que un fraude en dónde Mercado Libre no exige controles a sus proveedores para validar está parte a ellos solo les interesa cobrar y solo parece que la palabra del vendedor es suficiente sin tener pruebas de recepción y controles internos…Jamás volveré a comprar con ellos…levanté una queja a la Profeco haber si resulta algo justo